공고일: 2026.10.26
시행일: 2026.10.26
주식회사 루핀(이하 "회사")은 루사이드(LUCAID) 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 대한민국의 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하게 처리하기 위해 서비스의 개인정보 처리와 권리행사에 관하여 다음과 같이 안내합니다. 이 방침은 일반 서비스 제공, 루메 결제, 스타더스트 정산, 보안·분쟁 대응 및 AI 연구·개발의 처리 목적과 근거를 구분합니다.
제1조 개인정보의 처리목적
회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 각 처리의 법적 근거는 계약 체결·이행, 법령상 의무, 정보주체의 동의, 정당한 이익 또는 가명정보 처리 특례 등 실제 처리 유형에 따라 구분합니다.
① 회원가입 및 서비스 제공
- 가입 의사 확인, 계정 생성·로그인·복구, 본인 식별 및 연령 확인
- AI 캐릭터 대화, 콘텐츠 생성·저장·탐색·검색·추천 및 공개 범위에 따른 제공
- 페르소나, 대화 설정, 메시지 기록 및 장기기억을 통한 대화 연속성 제공
- 공지사항 전달, 고객지원 및 서비스 관련 문의 처리
② 루메 결제·스타더스트 정산 및 이벤트 운영
- 루메 구매·지급·사용·취소·복구, 디지털 상품 공급, 결제·환불 및 지불거절 대응
- 스타더스트 발생·확정·조정·정산, 본인·계좌 확인, 세금 신고 및 증빙 관리
- 응원 상품, 기프트 교환, 공모전·이벤트 혜택 제공 및 제세공과금 처리
③ 보안·부정이용 방지 및 회사와 이용자의 권리 보호
- 계정 탈취, 비정상 접근, 다중 계정 어뷰징, 결제 도용 및 수익 조작의 탐지·차단
- 신고·권리침해·제재·이의제기 처리와 관련 사실 확인
- 서비스 오류·과금 오류 조사, 채권·채무 확인, 환불·정산 분쟁과 적법한 법적 청구의 대응
- 회사의 정당한 이익을 근거로 처리하는 경우에는 목적 관련성·필요성·합리적 범위와 이용자의 권리와의 이익형량을 검토하여 회사의 정당한 이익이 명백하게 우선하는 법정 요건을 충족한 범위에서 처리
④ 서비스 분석 및 AI 기술 연구·개발
- 기능별 이용 통계, 장애·응답 실패·지연·비용 분석, 품질 및 안전성 평가